COMO GANAR AMIGOS E INFLUIR EN LAS PERSONAS 

1. Se amable

2. Descubre lo que las otras personas quieren

3. Ayuda a otros a obtener lo que desean

4. La única manera de ganar un argumento es evitándolo

5. Muestre respeto por las opiniones de otros 

6. Admite tus errores

7. Aun si estas molesto, comienza de una forma amigable

8. Cuando te enfrentes a quejas, deja a tus clientes hablar

9. Busca ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona

10. Apela a las intenciones y motivaciones nobles